Certificarea prestatorului de servicii sociale

publicService.steps.title

• 1
  Pasul 1.Iniţierea procedurii de acreditare

  După ce primești notificarea scrisă, ai 10 zile lucrătoare pentru a depune cererea de acreditare:

  • direct la ghișeu: Inspectoratul pentru Servicii Sociale, mun. Chișinău, str. Hîncești 53, bloc B, et. 6, MD-2028
  • prin e-mail, la adresa office@iss.gov.md

  
  

  

  

• 2
  Pasul 2. Autoevaluarea

  În funcție de tipul serviciului pe care îl oferi, vei primi un pachet de documente pentru autoevaluare. Acesta te ajută să verifici singur conformitatea serviciilor tale cu cerințele legale și poate fi descărcat și de pe pagina web a Inspectoratului.

  Durata autoevaluării:

  • 30 de zile pentru prestatorii care oferă deja servicii sociale;
  • 10 zile pentru prestatorii de servicii sociale nou-înființați.

  O copie a dosarului de autoevaluare este pusă la dispoziția grupului de experți care va evalua serviciile tale.

• 3
  Pasul 3. Evaluarea serviciului în teren

  Evaluarea serviciilor sociale este realizată de grupuri de experți, special formate pentru fiecare tip de serviciu. Procesul se desfășoară în mai multe etape:

  1. Analiza documentelor – experții verifică actele și documentele pe care le-ai depus, direct la sediul Inspectoratului.
  2. Evaluarea în teren – experții vizitează locul unde sunt oferite serviciile și verifică conformitatea cu criteriile de calitate. Această etapă durează, în funcție de complexitatea serviciului, maximum 5 zile lucrătoare.
  3. Prezentarea constatărilor – rezultatele evaluării sunt prezentate într-o ședință comună la Inspectoratul Social de Stat.
  4. Raportul final – se întocmește un raport de evaluare care reflectă toate constatările experților.

  Această procedură asigură că serviciile sociale oferite respectă standardele de calitate și sunt în beneficiul direct al beneficiarilor.

• 4
  Pasul 4. Elaborarea raportului

  Fiecare dintre experţi întocmeşte, în termen de 15 zile lucrătoare, raportul de evaluare a serviciului, pe care-l prezintă coordonatorului grupului de experţi, iar coordonatorul grupului de experţi, în termen de 5 zile lucrătoare, întocmeşte raportul final de evaluare a serviciului social.

• 5
  Pasul 5. Eliberarea Certificatului

  Inspectoratul analizează raportul de evaluare și, în termen de 10 zile lucrătoare, decide dacă prestatorul de servicii sociale este acreditat sau nu.

  Decizia este comunicată în scris, iar în caz de aprobare, certificatul de acreditare se eliberează în 5 zile lucrătoare și este valabil 5 ani.

  Toate deciziile sunt publicate pe site-ul Inspectoratului și în Monitorul Oficial.