Asistență și suport

Portalul Serviciilor Publice (în continuare servicii.gov.md) este un singur punct de acces pentru persoane fizice și juridice la informațiile privind serviciile publice administrative prestate de instituțiile Republicii Moldova.

Navigarea prin portal este organizată astfel încât orice informație despre un anumit serviciu poate fi găsit ușor și rapid.

Pe portalul servicii.gov.md puteți găsi:

• informații despre servicii pentru cetățeni, mediul de afaceri și străini (G2C, G2B, G2F);
• evenimente de viață și evenimente de business;
• informații despre prestatorii de servicii.

Responsabili de actualizarea informațiilor privind serviciile publice sau evenimentele de viață sunt prestatorii de servicii. Echipa servicii.gov.md colaborează îndeaproape cu fiecare prestator de servicii pentru a se asigura că toate informațiile de pe servicii.gov.md sunt corecte și actualizate.

servicii.gov.md este, de asemenea, actualizat în baza feedback-ului oferit de vizitatorii portalului.

Echipa servicii.gov.md urmărește modul în care utilizatorii accesează portalul. Nu se colectează și nu se stochează informații personale ale utilizatorilor (cum ar fi numele sau adresa). Portalul utilizează Google Analytics pentru a analiza:

• ce pagini au fost vizitate
• cât timp site-ul a fost utilizat de către vizitatori
• cum a ajuns utilizatorul pe portal și ce a accesat

Datele colectate nu se partajează cu terțe părți.

Puteți republica orice conținut de pe servicii.gov.md, atât timp cât îndepliniți Termenii și condițiile de utilizare a portalului.

Ce informații pot găsi pe acest portal?

Pe portalul Serviciilor publice (servicii.gov.md) pot fi găsite informații complete despre serviciile publice administrative prestate de instituțiile guvernamentale.

Cum văd lista prestatorilor de servicii?

Lista completă a prestatorilor de servicii poate fi găsită accesând meniul Prestatori servicii

Cum văd lista completă a evenimentelor de viață?

Lista completă a evenimentelor poate fi găsită în Catalogul de servicii / Evenimente de viață

Ce informații pot găsi pentru un serviciu?

Următoarele informații pot fi găsite despre un serviciu:

• Denumirea serviciului
• Descrierea serviciului
• Procesul de prestare a serviciului
• Costurile serviciului
• Lista documentelor necesare cu link la serviciu în cazul în care documentul se obține ca rezultat al unui serviciu
• Lista actelor normative în contextul serviciului dat
• Lista punctelor de prestare a serviciului
• Informații despre prestatorul serviciului cu link la detalii
• Evenimente asociate cu serviciul dat
• Harta interactivă cu locurile de prestare a serviciului

Un serviciu poate fi găsit în catalogul de servicii sau utilizând bara de căutare din pagina principală

Cum procedez daca descoper că informația prezentata în portal nu este corectă?

Informațiile despre serviciile publice administrative sunt gestionate de prestatorii de servicii. În cazul în care ați descoperit vre-o eroare la un serviciu puteți contacta prestatorul de serviciu (click pe datele prestatorului de servicii) sau contactând echipa de suport al portalului.

Cum achit un serviciu?

Majoritatea serviciilor publice pot fi achitate utilzând Serviciul Guvernamental de Plăți Electronice (MPay)